企业危机,但像今天这样,全网、全渠道、无死角的大规模蓄意抹黑,他还是第一次遇到。
“方总!飞鸽的差评率正在直线上升!”
“方总,客服中心那边反馈,有很多用户打来电话,质问我们的软件是不是在后台偷看他们的照片!”
听着下属的汇报,方林感觉自己的心跳都在加速。
他抓起刚刚汇总装订好的舆情报告,大步流星地冲向电梯,直奔董事长办公室。
虽然方林早就听林辰说过会解决这件事,但到了这个时候还没解决,可能是遇到了什么难题,自己作为公关部的负责人,必须做点什么了。
推开门。
办公室里很安静。
林辰正坐在办公桌后,翻看着一份关于建员工小区的文件。
“林总,出大乱子了!”
方林快步走到桌前,将厚厚的舆情报告放下来,声音透着明显的焦急。
“有人雇佣了大量的水军和所谓的安全专家抹黑咱们的产品,现在网上全是对咱们的声讨,很多不明真相的用户已经开始跟风卸载飞鸽和辰希助手了!”
方林深吸了一口气,直接抛出了自己的应对方案:
“林总,我建议立刻启动紧急公关预案!第一,马上在我们的各大官方渠道发布严正声明,辰希产品不存在任何安全问题。第二,向那几个带头造谣的大V发送律师函,起诉他们名誉侵权。第三,拨一笔专项公关费,去找相熟的媒体发通稿,把舆论的风向压下来!”
林辰听完后放下手里的文件,直接摇了摇头。
“方林,你做公关这么多年,应该明白一个道理,大众对一个品牌的认知,往往建立在巨大的情绪落差上。”
“现在有人把辰希科技挂在全网的头条上骂,这看起来是一场灾难,但换个角度想,全大夏国现在还有谁不知道飞鸽?还有谁不知道辰希手机?”
林辰的嘴角微微上扬,带着十足的耐心和定力。
“当所有的网民都认定我们是一家十恶不赦的抄袭公司、流氓软件的时候,他们的心理预期已经降到了最低点。”
林辰的手指在桌面上敲击了两下。
“等到真相大白的那一刻,现在这股针对我们的滔天怒火,就会瞬间转化为对辰希科技疯狂的内疚与补偿心理!”
林辰看着方林,一语定音。
“黑红也是红,在这个时候保持沉默,是为了在触底反弹的那一天,接收全网最大的
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