辰希科技客服中心。
如果说数据指挥中心是这场没有硝烟的战争的大脑,那么客服中心,就是最先感受到炮火洗礼的血肉前线。
“叮铃铃——!”
“叮铃铃铃铃——!”
上百台客服座机,在同一秒钟,发出了足以让人精神崩溃的疯狂嘶鸣。
红色的占线指示灯连成了一片刺眼的血海,闪烁的频率快得让人眼晕。
“您好,这里是辰希科……喂?喂?先生您先别骂人!”
“阿姨,您听我解释,我们的软件绝对没有盗刷您的银行卡,那个弹窗是……”
“退钱?女士,您的钱一直都在您的辰希支付余额里,我们没有动过一分钱啊!喂?嘟嘟嘟……”
整个客服大厅里,充斥着女客服们带着哭腔的沙哑解释声。
但根本没用。
在电话那头,是全大夏国几千万被那个“红色骷髅头”彻底吓破了胆的普通网民。
在2010年,老百姓对互联网的认知还极其匮乏,网银被盗这种事在他们眼里,跟走在街上被人抢了钱包一样恐怖。
更何况,发出警告的,是他们每天都在用、早已视为互联网“官方权威”的企鹅!
“骗子!你们这帮杀千刀的骗子!快把绑卡的钱退给我!”
“我报警了!我告诉你们,我的卡里可是有两万块钱的定期存款,要是少了一分钱,我拿刀去砍死你们!”
“什么破飞鸽!赶紧给我注销账号!老子这辈子都不碰你们的东西了!”
谩骂、诅咒、恐吓。
如同实质般的负面情绪,顺着电话线疯狂地倾泻在这群平均年龄不到二十五岁的客服姑娘身上。
好几个心理承受能力稍差的新人,已经被骂得直接摘下耳机,趴在键盘上嚎啕大哭起来。
林小雨作为行政主管助理,此刻也被临时抽调过来帮忙接线。
她握着听筒的手指骨节泛白,嘴唇都被自己咬出了血丝。
她拼命地按照标准话术去安抚用户,但换来的只有更加恶毒的辱骂。
“没用的……”
林小雨放下那个已经被挂断的电话,看着眼前这片失控的乱象,眼底满是深深的绝望。
造谣一张嘴,辟谣跑断腿。
当企鹅这种拥有绝对话语权的巨头,不顾一切地把“小偷”的帽子死死扣在辰希科技头上时,任何解释都显得苍白无力。
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