“谢谢你们认真对待我的投诉。”她在电话中对陈墨说，“我原本以为，像我这样的人，是不会有人在乎的。但现在我知道，我错了。”
七、寒晓东的反思
这起投诉，让寒晓东进行了深刻的反思。
“我们的基金会，本来是帮助受害者的。”他在内部会议上说，“但如果我们的工作人员，反而成了加害者，那就是对我们使命的最大讽刺。”
“这起投诉提醒我们，监督机制是多么重要。如果没有监察中心，这起投诉可能就会被掩盖，那个咨询师可能还会继续伤害更多的人。”
八、制度的完善
这起投诉的处理，也暴露了基金会管理中的一些漏洞。
寒晓东要求人力资源部门，加强对员工的职业道德培训和考核。同时，他要求监察中心，将员工行为纳入常规监察范围，定期对员工的工作行为进行抽查。
“监督，不是为了惩罚，而是为了保护。”寒晓东说，“保护那些需要我们帮助的人，也保护那些真心实意为他们服务的人。”