事。若是换个愣头青，要么臊得满脸通红无言以对，要么可能被激得忍不住辩驳几句。
王干事在车里听着，脸上一阵红一阵白，既因为自己的失态懊恼，又为眼前的困境焦急，更担心贾东旭年轻压不住火，把事情搞得更僵。
然而，贾东旭听着这些刺耳的话，脸上却没有露出丝毫愠怒或慌乱。
他反而将腰弯得更低了些，脸上的歉意显得越发真挚，但开口时，语气却不卑不亢：“李工，您批评得对！让您在这么冷的天等了这么久，挨了冻，受了累，这完全是我们工作的严重失误，我代表厂里，向您郑重道歉！”
他先干脆利落地认错，把责任揽过来。
紧接着，他话锋一转，没有找借口，而是用一种陈述事实、略带后怕的语气解释道：“路上确实是遇到了突发的紧急情况。
国道结了结实的冰壳，就在前面不远一个急弯盲区，和对向一辆失控的大卡车差点迎头撞上。
为了避让，不得已做了紧急处置，这才耽误了时间，车镜子也是那时候刮坏的。”
他没有渲染惊险，只是平实叙述，但“冰壳”、“急弯盲区”、“失控大卡车”、“差点迎头撞上”这几个词，足以让任何有常识的人想象出当时的凶险。李工闻言，脸上讥诮的神色不由得凝滞了一下，目光再次投向那个破碎的后视镜，眼神里多了几分审视。
贾东旭观察着对方的细微变化，继续诚恳地说道：“我知道，不管什么原因，让专家您久等就是我们的错。
路上再难，我们也应该预留更充足的时间，做更周全的准备。
您身体没事吧？这寒气侵骨，可千万别冻着了。
车上有热水，您快先上车暖和暖和，咱们马上回厂，厂里领导都盼着您呢，李主任特意嘱咐，接到您之后，无论如何要第一时间确保您的舒适和安全。”
这番话，可谓滴水不漏。
先认错，不推诿。
再解释，不夸大，但点明客观危险和不得已。
紧接着再次诚恳道歉，并将关怀落到实处。
最后抬出厂领导的重视和嘱咐，既给专家面子，也暗示了厂里对此次接待的郑重。
尤其是那句“无论如何要第一时间确保您的舒适和安全”，结合刚才提到的惊险路况，无形中将自己迟到的“失职”，部分转化为了为保障专家安全而不得不“谨慎处置”的负责任表现。
李工听着，脸上的冰霜渐渐消融。
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